Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Wähle deine Produkte oder eine Box, lege sie in deinen Warenkorb und prüfe deine Auswahl an der Kasse. Gib deine Kontaktdaten ein und sende eine Verfügbarkeitsanfrage. Der Hof prüft die Anfrage und bespricht mit dir die nächsten Schritte.

Question 2

Brauche ich ein Konto?

Accepted Answer

Du brauchst kein Konto. Stöbere, speichere Favoriten und sende deine Anfrage.

Question 3

Kann ich meinen Warenkorb ändern, bevor ich eine Anfrage sende?

Accepted Answer

Ja. Öffne den Warenkorb, um Mengen anzupassen oder Artikel zu entfernen. Prüfe Packungsgrößen, gewählte Box-Häufigkeit und Gesamtsumme, bevor du fortfährst. Änderungen am Warenkorb wirken sich nicht auf eine bereits gesendete Anfrage aus.

Question 4

Bleibt mein Warenkorb erhalten, wenn ich die Seite verlasse?

Accepted Answer

Dein Warenkorb wird im selben Browser gespeichert, sofern lokaler Speicher verfügbar ist. Das Löschen von Website-Daten oder ein Browserwechsel kann diese Inhalte entfernen oder verändern. Dein Warenkorb wird derzeit nicht geräteübergreifend synchronisiert.

Question 5

Reserviert das Hinzufügen eines Artikels ihn automatisch?

Accepted Answer

Nein. Wenn du Produkte in den Warenkorb legst, wird nur deine Auswahl gespeichert. Der Hof prüft sie erst, wenn du eine Anfrage sendest; das reserviert keine Ware und bestätigt keine Lieferung.

Question 6

Welche Boxgröße soll ich wählen?

Accepted Answer

Single ist für eine Person gedacht, Dual für zwei und Family für vier oder mehr. Nutze das als Anhaltspunkt und sieh dir dann den aufgeführten Inhalt an, um die Größe zu wählen, die zu deinem Kochbedarf passt.

Question 7

Welche Lieferhäufigkeiten kann ich wählen?

Accepted Answer

Wähle auf der Boxen-Seite zwischen Einmalig, Wöchentlich oder Monatlich. Einmalig ist eine einmalige Boxanfrage. Wöchentlich und Monatlich geben deinen bevorzugten Rhythmus an; die Auswahl startet keine automatische Abrechnung.

Question 8

Gilt der Boxpreis pro Lieferung?

Accepted Answer

Ja. Der angezeigte Betrag gilt für eine Box pro Lieferung, in der gewählten Größe. Er ist keine Monatssumme und keine Gebühr für die Tage zwischen den Lieferungen.

Question 9

Ist die Lieferung im Boxpreis enthalten?

Accepted Answer

Der Boxpreis deckt die Box ab. Der Hof nennt dir die Lieferkosten nach Deutschland, nachdem er deine Anfrage geprüft hat.

Question 10

Kann ich eine Box oder ihre Häufigkeit ändern?

Accepted Answer

Entferne die Box vor dem Senden einer Anfrage aus deinem Warenkorb und füge die gewünschte Größe oder Häufigkeit hinzu. Nach dem Senden kontaktierst du den Hof, um die Änderung zu besprechen. Änderungen an einer bereits vereinbarten Lieferung müssen mit dem Hof abgestimmt werden.

Question 11

Wohin liefert ihr?

Accepted Answer

Wir nehmen Anfragen aus Deutschland entgegen. Teile uns deine Stadt und dein Liefergebiet mit. Der Hof prüft die Exportverfügbarkeit für deine Auswahl und bespricht mit dir die nächsten Schritte.

Question 12

Was kostet die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferung nach Deutschland wird dir mitgeteilt, nachdem der Hof deine Anfrage geprüft hat, da die Exportkosten vom Zielort und der Bestellgröße abhängen. Dein Warenkorb zeigt die Produktsumme vor der Lieferung.

Question 13

Wann kommen meine Produkte oder meine erste Box an?

Accepted Answer

Der Hof meldet sich bei dir, um die Lieferung zu vereinbaren.

Question 14

Kann ich online bezahlen?

Accepted Answer

Online wird keine Zahlung eingezogen. Der Hof bestätigt deine Anfrage und die Zahlungsdetails.

Question 15

Wie ändere oder storniere ich eine Anfrage?

Accepted Answer

Nutze das Kontaktformular und gib die E-Mail-Adresse deiner Anfrage, deine Auswahl und die gewünschte Änderung an. Wurde die Lieferung bereits vereinbart, kontaktiere den Hof, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Question 16

Was, wenn es ein Problem mit meiner Lieferung gibt?

Accepted Answer

Kontaktiere den Hof mit den Details deiner Anfrage und einer klaren Beschreibung des Problems. Nenne die betroffenen Artikel und den Zeitpunkt der Lieferung. Der Hof bespricht das Anliegen dann mit dir; die Website bietet derzeit keinen automatischen Erstattungs- oder Ersatzprozess.

Question 17

Wo finde ich die Packungsgröße?

Accepted Answer

Jede Produktkarte zeigt Preis und Packungsgröße. Öffne die Produktseite für weitere Details und prüfe anschließend deine gewählten Mengen im Warenkorb. Packungsgrößen unterscheiden sich je nach Kultur, vergleiche also Gewicht oder Menge zusammen mit dem Preis.

Question 18

Wie lagere ich meine Produkte?

Accepted Answer

Öffne die Produktseite und lies den Abschnitt Lagerung. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Kultur. Folge den produktspezifischen Hinweisen und allen Anweisungen, die deiner Lieferung beiliegen.

Question 19

Sollte ich die Produkte vor der Verwendung waschen?

Accepted Answer

Folge den Zubereitungshinweisen auf der Produktseite und allen Angaben, die deiner Lieferung beiliegen. Die Produktseiten enthalten Zubereitungstipps, die dir zeigen, wann du waschen, putzen oder kochen solltest.

Question 20

Wo finde ich Rezepte zu einem Produkt?

Accepted Answer

Schau auf der Produktseite unter So genießt du es nach. Wähle ein Rezept, um Zutaten, Zubereitungsschritte und Zubereitungszeit zu sehen. Weitere Ideen findest du auf der Rezeptseite.

Question 21

Sind die Rezeptzutaten in meinem Kauf enthalten?

Accepted Answer

Ein Produktkauf umfasst die angegebene Packung, nicht jede Zutat, die in einem Rezept genannt wird. Rezepte sind Essensideen. Prüfe die Zutatenliste des Rezepts und den Boxinhalt, bevor du entscheidest, was du noch brauchst.

Question 22

Wie funktioniert die Wunschliste?

Accepted Answer

Klicke auf das Herz bei einem Produktbild, um es zu speichern. Öffne das Herz in der Kopfzeile, um deine gespeicherten Produkte zu sehen. Klicke erneut darauf, um ein Produkt zu entfernen. Die Liste wird ohne Konto in deinem aktuellen Browser gespeichert.

Question 23

Warum ist meine Wunschliste auf einem anderen Gerät anders?

Accepted Answer

Gespeicherte Produkte bleiben in diesem Browser. Sie erscheinen nicht auf anderen Geräten.

Question 24

Beliefert ihr Cafés, Restaurants oder andere Unternehmen?

Accepted Answer

Du kannst über die Kontaktseite eine Geschäftsanfrage senden. Gib deinen Firmennamen, die gewünschten Kulturen, Mengen, deine Stadt und den bevorzugten Rhythmus an, damit der Hof deinen Bedarf versteht.

Question 25

Was passiert mit meinen übermittelten Daten?

Accepted Answer

Deine Anfragedaten werden vertraulich gespeichert, damit der Hof sie prüfen und beantworten kann. Warenkorb- und Wunschlisten-Einstellungen werden in deinem Browser gespeichert. Die vollständige Erklärung sowie Informationen zu Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen findest du im Datenschutzhinweis.

Question 26

Wie kann ich etwas anderes fragen?

Accepted Answer

Nutze das Kontaktformular und gib genug Details an, damit der Hof deine Frage versteht. Beziehst du dich auf eine bestehende Anfrage, nenne die verwendete E-Mail-Adresse. Gib keine Passwörter, Zahlungsdaten oder andere sensiblen Informationen an.

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