Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie
Wie Stornierungen & Erstattungen funktionieren, sobald eine Floruvi-Bestellung bestätigt wurde.
Überblick
Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen und Erstattungen für mit Floruvi bestätigte Bestellungen funktionieren. Sie gilt, sobald eine Anfrage zu einer Bestellung bestätigt wurde — wie aus einer Anfrage eine Bestellung wird, erfährst du in unseren Nutzungsbedingungen.
Stornieren vor der Lieferung
Du kannst eine bestätigte Bestellung jederzeit vor der Lieferung stornieren, indem du uns mit deinen Bestelldetails kontaktierst. Wurde bereits gezahlt, wird der volle Betrag erstattet.
Keine Erstattung nach der Lieferung
Da Floruvi frische, leicht verderbliche Ware liefert, können wir nach der Lieferung einer Bestellung keine Erstattung mehr anbieten. Bitte überprüfe deine Lieferung, sobald sie ankommt.
Die einzige Ausnahme ist ein Fehler unsererseits: Fehlt ein Artikel, ist er beschädigt oder falsch, kontaktiere uns, sobald du es bemerkst, und wir bringen es in Ordnung.
Wie Erstattungen bearbeitet werden
Steht eine Erstattung an, bearbeiten wir sie innerhalb von 4–7 Werktagen, nachdem sie vereinbart wurde. Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an. Akzeptierte Zahlungsmethoden erfährst du, wenn deine Bestellung bestätigt wird.
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