Dasar pembatalan & bayaran balik
Cara pembatalan & bayaran balik berfungsi sebaik sahaja pesanan Floruvi disahkan.
Gambaran keseluruhan
Dasar ini menerangkan cara pembatalan & bayaran balik berfungsi untuk pesanan yang disahkan dengan Floruvi. Ia terpakai sebaik sahaja pertanyaan disahkan menjadi pesanan — rujuk Terma perkhidmatan kami untuk mengetahui cara pertanyaan menjadi pesanan.
Membatalkan sebelum penghantaran
Anda boleh membatalkan pesanan yang telah disahkan pada bila-bila masa sebelum ia dihantar dengan menghubungi kami berserta butiran pesanan anda. Jika pembayaran telah dibuat, ia akan dibayar balik sepenuhnya.
Tiada bayaran balik selepas penghantaran
Oleh sebab Floruvi menghantar hasil ladang segar yang mudah rosak, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik sebaik sahaja sesuatu pesanan telah dihantar. Sila semak penghantaran anda sebaik sahaja ia tiba.
Satu-satunya pengecualian ialah kesilapan pihak kami: jika ada item yang tertinggal, rosak, atau salah, hubungi kami sebaik sahaja anda perasan & kami akan membetulkannya.
Cara bayaran balik diproses
Apabila bayaran balik patut diberikan, kami akan memprosesnya dalam tempoh 4–7 hari bekerja selepas ia dipersetujui. Bayaran balik dikembalikan menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk pesanan tersebut.
Kaedah pembayaran
Kami tidak menawarkan bayaran tunai semasa penghantaran. Kaedah pembayaran yang diterima dikongsikan dengan anda apabila pesanan anda disahkan.
Ada soalan tentang pesanan?
Hubungi kami →