Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Kies je producten of box en voeg ze toe aan je mandje. Controleer daarna je keuze bij het afrekenen. Vul je contactgegevens in en verstuur een beschikbaarheidsaanvraag. De boerderij bekijkt je aanvraag en regelt de volgende stappen met je.

Question 2

Heb ik een account nodig?

Accepted Answer

Nee, je hebt geen account nodig. Blader rond, bewaar favorieten en verstuur je aanvraag.

Question 3

Kan ik mijn mandje aanpassen voordat ik een aanvraag verstuur?

Accepted Answer

Ja. Open je mandje om hoeveelheden aan te passen of producten te verwijderen. Controleer de verpakkingsgrootte, de gekozen boxfrequentie en het totaal voordat je verdergaat. Wijzigingen in je mandje passen een aanvraag die je al hebt verstuurd niet aan.

Question 4

Blijft mijn mandje bewaard als ik de site verlaat?

Accepted Answer

Je mandje wordt bewaard in dezelfde browser, zolang lokale opslag beschikbaar is. Het wissen van sitegegevens of het gebruik van een andere browser kan wijzigen wat je ziet of het mandje leegmaken. Je mandje wordt momenteel niet gesynchroniseerd tussen apparaten.

Question 5

Reserveer ik een product door het toe te voegen?

Accepted Answer

Nee. Door producten aan je mandje toe te voegen, bewaar je alleen je keuze. Met een aanvraag kan de boerderij deze bekijken; dit reserveert geen voorraad en bevestigt geen bezorging.

Question 6

Welke boxgrootte moet ik kiezen?

Accepted Answer

Solo is bedoeld voor één persoon, Duo voor twee en Familie voor vier of meer. Gebruik dit als uitgangspunt en bekijk daarna de vermelde inhoud om een grootte te kiezen die past bij hoeveel je kookt.

Question 7

Welke bezorgfrequenties kan ik kiezen?

Accepted Answer

Kies Eenmalig, Wekelijks of Maandelijks op de boxpagina. Eenmalig is een eenmalige boxaanvraag. Wekelijks en Maandelijks geven je gewenste herhaalschema aan; het kiezen hiervan start geen automatische betaling.

Question 8

Is de boxprijs per bezorging?

Accepted Answer

Ja. Het getoonde bedrag geldt voor één box per bezorging, voor de gekozen grootte. Het is geen maandtotaal en geen kosten voor elke dag tussen bezorgingen.

Question 9

Is bezorging inbegrepen bij een box?

Accepted Answer

De boxprijs geldt alleen voor de box. De boerderij geeft de bezorgkosten naar Nederland op na het bekijken van je aanvraag.

Question 10

Kan ik een box of de frequentie wijzigen?

Accepted Answer

Verwijder de box vóór het versturen van je aanvraag uit je mandje en voeg de gewenste grootte of frequentie toe. Neem na het versturen contact op met de boerderij om de wijziging te bespreken. Wijzigingen aan een geregelde bezorging moeten worden afgestemd met de boerderij.

Question 11

Waar bezorgen jullie?

Accepted Answer

We nemen aanvragen aan vanuit Nederland. Deel je stad en bezorggebied. De boerderij controleert de exportmogelijkheden voor je keuze en regelt de volgende stappen met je.

Question 12

Wat kost bezorging?

Accepted Answer

De bezorgkosten naar Nederland worden opgegeven nadat de boerderij je aanvraag heeft bekeken, omdat de exportkosten afhangen van de bestemming en de omvang van de bestelling. Je mandje toont het producttotaal vóór bezorging.

Question 13

Wanneer komen mijn producten of eerste box aan?

Accepted Answer

De boerderij neemt contact met je op om de bezorging te regelen.

Question 14

Kan ik online betalen?

Accepted Answer

Er wordt geen betaling online afgehandeld. De boerderij bevestigt je aanvraag en de betaalgegevens.

Question 15

Hoe wijzig of annuleer ik een aanvraag?

Accepted Answer

Gebruik het contactformulier en vermeld het e-mailadres van je aanvraag, wat je hebt gekozen en de gewenste wijziging. Is de bezorging al geregeld, neem dan contact op met de boerderij om de mogelijkheden te bespreken.

Question 16

Wat als er een probleem is met mijn bezorging?

Accepted Answer

Neem contact op met de boerderij met je aanvraaggegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem. Vermeld de betreffende producten en wanneer de bezorging aankwam. De boerderij bekijkt het probleem samen met je; de website biedt momenteel geen automatisch terugbetalings- of vervangingsproces.

Question 17

Waar zie ik de verpakkingsgrootte?

Accepted Answer

Elke productkaart toont de prijs en verpakkingsgrootte. Open de productpagina voor meer details en controleer daarna de gekozen hoeveelheden in je mandje. Verpakkingsgroottes verschillen per gewas, dus vergelijk zowel het vermelde gewicht of de hoeveelheid als de prijs.

Question 18

Hoe bewaar ik mijn producten het beste?

Accepted Answer

Open de productpagina en lees het onderdeel Bewaren. De bewaarbehoeften verschillen per gewas. Volg het productspecifieke advies en eventuele instructies die bij je bezorging zijn meegeleverd.

Question 19

Moet ik de producten wassen voordat ik ze gebruik?

Accepted Answer

Volg de bereidingsinstructies op de productpagina en eventuele aanwijzingen die bij je bezorging zijn meegeleverd. Productpagina's bevatten bereidingstips die je helpen bepalen wanneer je het gewas wast, bijsnijdt of kookt.

Question 20

Waar vind ik recepten voor een product?

Accepted Answer

Kijk op de productpagina bij Zo geniet je ervan. Kies een recept om de ingrediënten, bereidingsstappen en bereidingstijd te bekijken. Je kunt ook de receptenpagina bekijken voor meer inspiratie.

Question 21

Zijn de ingrediënten van een recept inbegrepen bij mijn aankoop?

Accepted Answer

Bij een productaankoop krijg je de vermelde verpakking, niet alle ingrediënten uit een recept. Recepten zijn bedoeld als maaltijdinspiratie. Bekijk de ingrediëntenlijst van het recept en de inhoud van de box voordat je bepaalt wat je nog meer nodig hebt.

Question 22

Hoe werkt de verlanglijst?

Accepted Answer

Klik op het hartje op een productafbeelding om het te bewaren. Open het hartje in de header om je bewaarde producten te bekijken. Klik nogmaals op het hartje om een product te verwijderen. De lijst wordt bewaard in je huidige browser, zonder account.

Question 23

Waarom verschilt mijn verlanglijst op een ander apparaat?

Accepted Answer

Bewaarde producten blijven in deze browser staan. Ze verschijnen niet op andere apparaten.

Question 24

Leveren jullie aan cafés, restaurants of andere bedrijven?

Accepted Answer

Je kunt een zakelijke aanvraag versturen via de contactpagina. Vermeld je bedrijfsnaam, gewassenlijst, hoeveelheden, stad en gewenste schema, zodat de boerderij je wensen begrijpt.

Question 25

Wat gebeurt er met de gegevens die ik doorgeef?

Accepted Answer

Je aanvraaggegevens worden privé opgeslagen, zodat de boerderij je aanvraag kan bekijken en beantwoorden. Voorkeuren voor mandje en verlanglijst worden in je browser opgeslagen. Lees de privacyverklaring voor de volledige uitleg en informatie over verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering.

Question 26

Hoe kan ik iets anders vragen?

Accepted Answer

Gebruik het contactformulier en geef genoeg details, zodat de boerderij je vraag begrijpt. Vermeld bij een bestaande aanvraag het gebruikte e-mailadres. Voeg geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie toe.

Winkelen en je mandje

Groenteboxen

Bezorging en betaling

Producten, bewaren en recepten

Bewaarde producten, zakelijk en ondersteuning

Nog een vraag?