Privacyverklaring

Over deze verklaring

Deze verklaring legt uit hoe informatie wordt gebruikt wanneer je Floruvi bezoekt, producten bewaart, een mandje samenstelt of een aanvraag verstuurt. Ze heeft betrekking op de huidige website, waaronder de shop, boxen, recepten en het contactformulier. Ze beschrijft de functies die vandaag beschikbaar zijn.

Browsen vereist geen klantaccount. Het versturen van een beschikbaarheidsaanvraag geeft de boerderij informatie om je wensen te bekijken en te reageren. Dit maakt geen account aan, int geen betaling, reserveert geen producten en activeert geen automatische betaling. Verwijzingen naar afrekenen in deze verklaring beschrijven dat aanvraagproces.

Informatie die je met ons deelt

Het contactformulier vraagt om je naam, e-mailadres, stad, bericht en toestemming om deze gegevens te gebruiken om te reageren. Afhankelijk van het formulier kun je ook een telefoonnummer, productinteresses, hoeveelheden en andere informatie over je aanvraag delen. Je kunt je bedrijfsnaam vermelden als de aanvraag voor een bedrijf is.

Deel alleen informatie die nodig is voor de aanvraag. Een gewassenlijst, bezorggebied en verwachte hoeveelheid helpen de boerderij bijvoorbeeld om een zakelijke aanvraag te begrijpen. Voeg geen wachtwoorden, betaalkaartnummers, identiteitsdocumenten, medische gegevens of privéinformatie over iemand anders toe aan een bericht.

Hoe aanvraaginformatie wordt gebruikt

De boerderij gebruikt de informatie die je doorgeeft om je aanvraag te begrijpen, de gekozen producten te bekijken, de bezorgbehoeften te beoordelen en te reageren via de contactgegevens die je opgeeft. Het aanvraagrecord bevat een verzendtijd, een toestemmingstijd en een status waarmee aanvragen worden georganiseerd.

Een toestemmingsvakje is verplicht voordat de aanvraag kan worden verstuurd. Deze toestemming heeft betrekking op het verwerken van je aanvraag. De huidige website zet een contactaanvraag niet om in een nieuwsbriefabonnement en schrijft je niet in voor een reclamecampagne. Controleer de gegevens in je formulier voordat je het verstuurt.

Je mandje en boxkeuzes

Het mandje bewaart productidentificaties en hoeveelheden in je browser. Bij een box legt de identificatie ook de gekozen boxgrootte en bezorgfrequentie vast. Zo kan de website je keuzes tonen wanneer je terugkeert in dezelfde browser. Contactgegevens maken geen deel uit van dit bewaarde mandje.

Het toevoegen van een product aan je mandje verstuurt geen aanvraag. Je kunt hoeveelheden wijzigen of producten verwijderen voordat je een aanvraag verstuurt. Het wissen van de browseropslag van deze website verwijdert het bewaarde mandje uit die browser. Dit annuleert of verwijdert geen aanvraag die je al naar de boerderij hebt verstuurd.

Je verlanglijst en receptvoorkeuren

De verlanglijst bewaart de namen en identificaties van bewaarde producten in de lokale browseropslag. Dit ondersteunt de hartjes en het aantal bewaarde producten. De huidige verlanglijst is niet gekoppeld aan een klantaccount en wordt niet gesynchroniseerd tussen apparaten. Iemand anders die hetzelfde browserprofiel gebruikt, kan mogelijk deze bewaarde producten zien.

Het bekijken van recepten gebruikt ook sessieopslag om de volgorde van receptkaarten consistent te houden tijdens een sessie. Dit bewaart een weergavevoorkeur, geen contactgegevens. Je kunt lokale voorkeuren verwijderen via de sitegegevensinstellingen van je browser. Privénavigatie of geblokkeerde opslag kan beperken hoe lang deze functies je keuzes onthouden.

Afrekenen en bezorggegevens

Contact- en bezorgvelden die je bij het afrekenen invult, blijven in het paginageheugen totdat je de beschikbaarheidsaanvraag verstuurt. De verstuurde aanvraag bevat je contactgegevens, gekozen gewassen of box, bezorggebied en opmerkingen. Het optionele veld voor straatadres wordt niet meegestuurd in de aanvraag en niet bewaard in het aanvraagrecord.

Niet-verstuurde formuliergegevens worden niet bewaard in het Floruvi-mandje. Als je de pagina verlaat of opnieuw laadt, kunnen deze verdwijnen. Je browser kan los daarvan autoaanvullen aanbieden of formuliergegevens onthouden via zijn eigen instellingen. Bekijk die instellingen als je een gedeeld apparaat gebruikt of niet wilt dat je browser persoonlijke gegevens voorstelt.

Waar aanvragen worden bewaard

Verstuurde aanvragen worden bewaard in het Convex-project van Floruvi in de regio EU West. Ze worden gescheiden gehouden van de openbare productcatalogus. Bevoegde projectbeheerders hebben toegang tot aanvraagrecords om aanvragen te beheren. De openbare shop- en receptenpagina's tonen deze privéaanvraagrecords niet.

De websitehosting verwerkt de verzoeken die nodig zijn om pagina's, afbeeldingen en formulierreacties te leveren. Floruvi gebruikt Vercel voor hosting en Convex voor applicatiegegevens. Het bezoeken van de website maakt daarom gebruik van deze infrastructuurdiensten. Informatie die je vanuit een ander land verstuurt, kan buiten dat land worden verwerkt als onderdeel van deze opzet.

Formulierbeveiliging en aanvraaglimieten

De website controleert de verstuurde velden voordat een aanvraag wordt bewaard. Deze controles omvatten verplichte velden, lengtelimieten, contactformaten en een formulierveld dat wordt gebruikt om geautomatiseerde inzendingen te herkennen. Aanvragen die de validatie niet doorstaan, worden geweigerd. Deze maatregelen helpen de aanvraagservice te beschermen tegen ongeldige of buitensporige aanvragen.

Tijdelijke verzendlimieten gebruiken gecodeerde hashes die zijn afgeleid van je e-mailadres en, op Vercel, je IP-adres. Het onbewerkte IP-adres wordt niet bewaard in het aanvraagrecord. Een limietperiode duurt één uur. Verlopen limietrecords worden in batches verwijderd bij latere succesvolle inzendingen, dus verlopen betekent niet dat elk limietrecord direct wordt verwijderd.

Cookies, analyse en optionele diensten

De hier beschreven mandje- en verlanglijstfuncties gebruiken lokale opslag. Weergavevoorkeuren voor recepten gebruiken sessieopslag. Dit zijn opslagmechanismen van de browser, geen accountgebonden profiel. Je browser bepaalt of siteopslag beschikbaar is en biedt opties om deze te wissen. Het uitschakelen van opslag kan invloed hebben op bewaarde keuzes, maar verhindert niet dat je de openbare pagina's kunt lezen.

De huidige toepassing bevat geen marketinganalyse, advertentiepixels, pushmeldingen, betalingsverwerking of actieve klantaccounts. Hostingdiensten verwerken nog steeds technische verzoeken die nodig zijn om de site te laten werken. Deze verklaring moet worden herzien wanneer een nieuwe dienst de verzamelde informatie, het doel ervan of de bestemming ervan verandert.

Bij je eerste bezoek gebruikt de website het land dat onze hostingdienst herkent aan de hand van je verbinding, om de bijbehorende land- en taalversie te openen. Je keuze wordt vervolgens een jaar lang bewaard in een cookie met de naam floruvi-locale, zodat prijzen en pagina's in die versie blijven. Aanvragen die vanuit een landversie worden verstuurd, bevatten dat land, zodat de boerderij de bezorging kan beoordelen. Je kunt de versie op elk moment wijzigen met de land- en taalkeuze, of de cookie verwijderen door je cookies te wissen.

Hoe lang informatie bewaard blijft

Aanvraagrecords blijven momenteel in het privéproject totdat een bevoegde beheerder ze verwijdert. Er is nog geen automatisch verwijderingsschema voor aanvragen in de huidige toepassing. Een regelmatig bewaartermijnschema en een rechtstreeks privacycontact moeten nog worden vastgesteld. Deze verklaring belooft geen automatische verwijderdatum die de dienst nog niet toepast.

Browsergegevens volgen een andere levenscyclus. Lokale mandje- en verlanglijstgegevens kunnen bewaard blijven totdat je producten verwijdert, sitegegevens wist of de browser ze verwijdert. Sessievoorkeuren duren normaal gesproken zolang de browsersessie, afhankelijk van het browsergedrag. Het verwijderen van gegevens van je apparaat verwijdert geen aparte aanvraag die de boerderij bewaart.

Verzoeken tot inzage, correctie en verwijdering

Gebruik het contactformulier als je iets wilt vragen over een aanvraagrecord, een detail wilt corrigeren of de verwijdering ervan wilt aanvragen. Vermeld dat je bericht over privacy gaat en geef genoeg context om de aanvraag te herkennen, zoals het gebruikte e-mailadres en een geschatte verzenddatum. Voeg geen extra gevoelige informatie toe.

De boerderij moet eigenaarschap verifiëren voordat persoonlijke records worden vrijgegeven of gewijzigd. Stuur geen identiteitsdocumenten via het algemene aanvraagformulier, tenzij hiervoor eerst een geschikt proces is afgesproken. Een privacyverzoek wordt beoordeeld door een beheerder; het versturen ervan bewerkt of verwijdert een record niet automatisch. Deze site biedt hiervoor nog geen selfservice-accountdashboard.

Jouw keuzes op een gedeeld apparaat

Je kunt de shop bekijken en recepten lezen zonder een formulier te versturen. Je kunt een bewaard product verwijderen via de verlanglijst, je mandje aanpassen of browserinstellingen gebruiken om de bewaarde gegevens van deze website te wissen. Een ander apparaat of browserprofiel heeft zijn eigen bewaarde keuzes, omdat accountsynchronisatie niet actief is.

Als je een apparaat deelt, sluit dan elke pagina met niet-verstuurde contactgegevens wanneer je klaar bent. Overweeg bewaarde producten te wissen als je niet wilt dat de volgende gebruiker van die browser ze ziet. Automatisch aanvullen, browsegeschiedenis en back-ups van het apparaat worden buiten de Floruvi-toepassing beheerd.

Links naar andere websites

Sommige pagina's linken naar externe bronnen over voeding of telen. Als je een externe link volgt, open je een dienst van een andere organisatie. De privacyverklaring en browseropslagpraktijken van die dienst gelden wanneer je deze bezoekt. Een verwijzingslink geeft die organisatie geen toegang tot je privéaanvraagrecord bij Floruvi via deze toepassing.

Lees de verklaring van de bestemming voordat je daar persoonlijke informatie invult. Als je contact opneemt met de boerderij via een aparte communicatiedienst, kan die dienst je bericht ook verwerken onder zijn eigen voorwaarden. Deze verklaring beschrijft de Floruvi-website en vervangt niet de verklaringen van die andere diensten.

Updates en contact opnemen

Deze verklaring zal moeten veranderen naarmate de webwinkel zich ontwikkelt. Klantaccounts, betalingsverwerking, bezorgintegraties of nieuwe communicatiemiddelen kunnen andere gegevensstromen met zich meebrengen. De datum bovenaan geeft de laatste herziening van deze pagina aan. Bekijk de verklaring opnieuw wanneer je een nieuw geïntroduceerde functie gebruikt.

Gebruik de contactpagina voor een vraag over de huidige website of een bestaande aanvraag. Beschrijf in gewone taal wat je wilt weten en geef alleen de gegevens die nodig zijn om je aanvraag terug te vinden. Hetzelfde formulier kan worden gebruikt om een mogelijk privacyprobleem te melden aan de boerderij.