Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Hoe annuleringen en terugbetalingen werken zodra een bestelling bij Floruvi is bevestigd.
Overzicht
Dit beleid legt uit hoe annuleringen en terugbetalingen werken voor bestellingen die bij Floruvi zijn bevestigd. Het geldt zodra een aanvraag is bevestigd tot een bestelling — raadpleeg onze servicevoorwaarden voor hoe een aanvraag een bestelling wordt.
Annuleren vóór bezorging
Je kunt een bevestigde bestelling op elk moment annuleren voordat deze is bezorgd, door contact met ons op te nemen met je bestelgegevens. Als er al is betaald, wordt dit volledig terugbetaald.
Geen terugbetaling na bezorging
Omdat Floruvi verse, bederfelijke producten bezorgt, kunnen we geen terugbetaling aanbieden zodra een bestelling is bezorgd. Controleer je bezorging zodra deze aankomt.
De enige uitzondering is een fout van onze kant: als een product ontbreekt, beschadigd is of niet klopt, neem dan contact met ons op zodra je dit opmerkt en we maken het goed.
Hoe terugbetalingen worden verwerkt
Als een terugbetaling verschuldigd is, verwerken we deze binnen 4–7 werkdagen nadat dit is overeengekomen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Betaalmethoden
We bieden geen contante betaling bij bezorging aan. De geaccepteerde betaalmethoden worden met je gedeeld zodra je bestelling is bevestigd.
Heb je een vraag over een bestelling?
Neem contact op →