floruviنضارة تستحق الزراعة
بياناتك، بعناية

إشعار الخصوصية

ما تشاركه. أين يُحفظ. الخيارات المتاحة لك.

عن هذا الإشعار

يوضّح هذا الإشعار كيفية استخدام المعلومات عند تصفّح موقع Floruvi، أو حفظ منتجات، أو تجهيز سلة، أو إرسال استفسار. وهو يغطي الموقع الحالي بما في ذلك المتجر والصناديق والوصفات ونموذج التواصل، ويصف الميزات المتاحة حاليًا.

لا يتطلب التصفّح إنشاء حساب عميل. إرسال طلب التوفر يزوّد المزرعة بمعلومات تساعدها على مراجعة احتياجاتك والرد عليها. وهو لا ينشئ حسابًا، ولا يحصّل دفعة، ولا يحجز منتجات، ولا يفعّل فوترة متكررة. وأي إشارة إلى إتمام الطلب في هذا الإشعار تصف عملية الطلب هذه.

المعلومات التي تشاركها معنا

يطلب نموذج التواصل اسمك وبريدك الإلكتروني ومدينتك ورسالتك وموافقتك على استخدام هذه البيانات للرد عليك. وبحسب النموذج، يمكنك أيضًا مشاركة رقم هاتف، والمنتجات التي تهمك، والكميات، ومعلومات أخرى عن طلبك. ويمكنك إضافة اسم نشاطك التجاري إذا كان الاستفسار متعلقًا بأعمال.

يُرجى مشاركة المعلومات اللازمة للاستفسار فقط. فعلى سبيل المثال، تساعد قائمة المحاصيل ومنطقة التوصيل والكمية المتوقعة المزرعة على فهم طلب الأعمال. ولا تُدرِج في رسالتك كلمات المرور، أو أرقام بطاقات الدفع، أو وثائق إثبات الهوية، أو السجلات الطبية، أو أي معلومات خاصة بشخص آخر.

كيفية استخدام معلومات الاستفسار

تستخدم المزرعة المعلومات التي ترسلها لفهم طلبك، ومراجعة المنتجات المختارة، وتقييم احتياجات التوصيل، والرد عليك عبر بيانات التواصل التي قدّمتها. ويتضمّن سجل الطلب وقت الإرسال، ووقت الموافقة، وحالة تُستخدم لتنظيم الاستفسارات.

يجب تحديد مربّع الموافقة قبل إرسال الاستفسار. وتتعلق هذه الموافقة بمعالجة طلبك تحديدًا. ولا يحوّل الموقع الحالي استفسار التواصل إلى اشتراك في نشرة بريدية، ولا يسجّلك في أي حملة إعلانية. راجع بيانات النموذج قبل إرساله.

سلتك واختيارات الصندوق

تحفظ السلة معرّفات المنتجات وكمياتها في متصفحك. وبالنسبة إلى الصندوق، يسجّل معرّفه أيضًا الحجم المختار وتكرار التوصيل. وهذا يتيح للموقع عرض اختياراتك عند عودتك بالمتصفح نفسه. ولا تُعد بيانات التواصل جزءًا من هذه السلة المحفوظة.

إضافة عنصر إلى السلة لا يعني إرسال استفسار. ويمكنك تغيير الكميات أو إزالة عناصر قبل إرسال الطلب. ومسح بيانات هذا الموقع من تخزين المتصفح يزيل السلة المحفوظة من ذلك المتصفح، لكنه لا يلغي أو يحذف طلبًا سبق أن أرسلته إلى المزرعة.

قائمة المفضلة وتفضيلات الوصفات

تحفظ قائمة المفضلة أسماء المنتجات المحفوظة ومعرّفاتها في التخزين المحلي للمتصفح. وهي تدعم أزرار القلب وعداد المنتجات المحفوظة. ولا ترتبط قائمة المفضلة الحالية بحساب عميل، ولا تتم مزامنتها بين الأجهزة. وقد يتمكن شخص آخر يستخدم ملف تصفّح المتصفح نفسه من رؤية تلك العناصر المحفوظة.

يستخدم تصفّح الوصفات أيضًا تخزين الجلسة للحفاظ على ترتيب ثابت لبطاقات الوصفات خلال جلسة التصفّح. وهذا يحفظ تفضيل عرض فقط، وليس بيانات التواصل الخاصة بك. ويمكنك إزالة التفضيلات المحلية من خلال إعدادات بيانات الموقع في متصفحك. وقد يحدّ التصفّح الخاص أو حظر التخزين من المدة التي تتذكر فيها هذه الميزات اختياراتك.

إتمام الطلب وتفاصيل التوصيل

تبقى حقول التواصل والتوصيل التي تُدخلها عند إتمام الطلب في ذاكرة الصفحة حتى ترسل طلب التوفر. ويتضمّن الطلب المُرسَل بيانات التواصل الخاصة بك، والمحاصيل أو الصندوق المختار، ومنطقة التوصيل، والملاحظات. أما حقل العنوان التفصيلي الاختياري فلا يُدرَج في الطلب المُرسَل ولا يُحفظ في سجل الاستفسار.

لا تُحفظ بيانات النموذج غير المُرسَلة في سلة Floruvi. ومغادرة الصفحة أو إعادة تحميلها قد يزيلها. وقد يوفّر متصفحك بشكل منفصل خاصية التعبئة التلقائية أو تذكّر إدخالات النموذج ضمن إعداداته الخاصة. راجع تلك الإعدادات إذا كنت تستخدم جهازًا مشتركًا أو لا ترغب في أن يقترح متصفحك بياناتك الشخصية.

أين تُحفظ الاستفسارات

تُحفظ الاستفسارات المُرسَلة في مشروع Convex الخاص بـ Floruvi، في منطقة EU West. وتُحفظ بمعزل عن كتالوج المنتجات العام. ويمكن للمسؤولين المخوَّلين في المشروع الوصول إلى سجلات الاستفسارات لإدارة الطلبات. ولا تعرض صفحات المتجر والوصفات العامة سجلات الاستفسارات الخاصة هذه.

تعالج استضافة الموقع الطلبات اللازمة لعرض الصفحات والصور وردود النماذج. وتستخدم Floruvi خدمة Vercel للاستضافة وخدمة Convex لبيانات التطبيق. لذا فإن زيارة الموقع تتضمن هذه الخدمات التقنية. وقد تُعالَج المعلومات المُرسَلة من بلد آخر خارج ذلك البلد كجزء من هذا الإعداد.

حماية النماذج وحدود الطلبات

يتحقق الموقع من الحقول المُرسَلة قبل حفظ أي استفسار. وتشمل هذه الفحوصات الحقول المطلوبة، وحدود الطول، وصيغ بيانات التواصل، وحقل نموذج يُستخدم لرصد الإرسال الآلي. وتُرفض الطلبات التي لا تجتاز التحقق. وتساعد هذه الضوابط على حماية خدمة الاستفسارات من الطلبات غير الصالحة أو المفرطة.

تعتمد حدود الإرسال المؤقتة على قيم مجزّأة بمفتاح، مُشتقّة من بريدك الإلكتروني، ومن عنوان IP الخاص بك أيضًا على Vercel. ولا يُحفظ عنوان IP الأصلي في سجل الاستفسار. وتستمر مدة كل حد لساعة واحدة. وتُحذف سجلات الحدود المنتهية على دفعات مع عمليات الإرسال الناجحة اللاحقة، لذا فإن انتهاء المدة لا يعني حذف كل سجل حد فور انتهائه.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والخدمات الاختيارية

تستخدم ميزتا السلة والمفضلة الموضّحتان هنا التخزين المحلي. وتستخدم تفضيلات عرض الوصفات تخزين الجلسة. وهذه آليات تخزين في المتصفح، وليست ملفًا شخصيًا مرتبطًا بحساب. ويتحكم متصفحك في مدى توفر تخزين الموقع، ويوفّر خيارات لمسحه. وقد يؤثر تعطيل التخزين في الاختيارات المحفوظة، دون أن يمنعك من قراءة الصفحات العامة.

لا يتضمن التطبيق الحالي تحليلات تسويقية، أو أدوات تتبّع إعلانية، أو إشعارات فورية، أو تحصيل مدفوعات، أو حسابات عملاء فعّالة. ومع ذلك، تعالج خدمات الاستضافة الطلبات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع. ويجب مراجعة هذا الإشعار عند إضافة خدمة جديدة تغيّر المعلومات التي تُجمَع، أو الغرض منها، أو الجهة التي تُرسَل إليها.

في زيارتك الأولى، يستخدم الموقع الدولة التي تكتشفها خدمة الاستضافة من اتصالك لفتح نسخة الدولة واللغة المطابقة. ثم يُحفظ اختيارك في ملف تعريف ارتباط باسم floruvi-locale لمدة عام واحد، بحيث تبقى الأسعار والصفحات ضمن تلك النسخة. وتتضمن الاستفسارات المُرسَلة من نسخة دولة معيّنة تلك الدولة حتى تراجع المزرعة إمكانية التوصيل. ويمكنك تغيير النسخة في أي وقت باستخدام أداة اختيار الدولة واللغة، أو إزالة ملف تعريف الارتباط بمسح الكوكيز.

مدة بقاء المعلومات

تبقى سجلات الاستفسارات حاليًا في المشروع الخاص إلى أن يزيلها مسؤول مخوَّل. ولا يوجد جدول حذف تلقائي للاستفسارات في التطبيق الحالي. وما زال يتعيّن تحديد جدول احتفاظ منتظم وجهة تواصل مباشرة لشؤون الخصوصية. ولا يعِد هذا الإشعار بتاريخ حذف تلقائي لا تطبّقه الخدمة بعد.

تتبع بيانات المتصفح دورة حياة مختلفة. إذ يمكن أن تبقى بيانات السلة والمفضلة المحلية إلى أن تزيل العناصر، أو تمسح بيانات الموقع، أو يزيلها المتصفح نفسه. وتدوم تفضيلات الجلسة عادةً طوال جلسة التصفّح، بحسب سلوك المتصفح. وإزالة البيانات من جهازك لا تزيل استفسارًا منفصلًا محفوظًا لدى المزرعة.

طلبات الوصول والتصحيح والحذف

استخدم نموذج التواصل إذا أردت الاستفسار عن سجل استفسار، أو تصحيح معلومة فيه، أو طلب حذفه. اذكر أن رسالتك تتعلق بالخصوصية، وقدّم معلومات كافية لتحديد الطلب، مثل البريد الإلكتروني المستخدم وتاريخ تقريبي للإرسال. وتجنّب إضافة معلومات حساسة زائدة.

تحتاج المزرعة إلى التحقق من الملكية قبل الإفصاح عن سجلات شخصية أو تعديلها. لا ترسل وثائق إثبات الهوية عبر نموذج الاستفسار العام إلا بعد الاتفاق على آلية مناسبة لذلك مسبقًا. ويراجع أحد المسؤولين كل طلب خصوصية؛ فإرساله لا يعدّل السجل أو يحذفه تلقائيًا. ولا يوفّر هذا الموقع حتى الآن لوحة تحكم ذاتية الخدمة لحسابك لهذا الغرض.

خياراتك عند استخدام جهاز مشترك

يمكنك تصفّح المتجر وقراءة الوصفات دون إرسال أي نموذج. ويمكنك إزالة منتج محفوظ من قائمة المفضلة، أو تعديل سلتك، أو استخدام إعدادات المتصفح لمسح بيانات هذا الموقع المحفوظة. ولكل جهاز أو ملف تصفّح مختلف اختياراته المحفوظة الخاصة به، لأن مزامنة الحسابات غير مُفعَّلة.

إذا كنت تستخدم جهازًا مشتركًا، أغلق أي صفحة تحتوي على بيانات تواصل غير مُرسَلة عند الانتهاء. وفكّر في مسح العناصر المحفوظة إذا كنت لا تريد أن يراها الشخص التالي الذي يستخدم ذلك المتصفح. ويُتحكَّم في التعبئة التلقائية للمتصفح وسجل التصفّح ونسخ الجهاز الاحتياطية خارج نطاق تطبيق Floruvi.

التحديثات والتواصل معنا

سيحتاج هذا الإشعار إلى التغيير مع تطوّر المتجر. فحسابات العملاء، ومعالجة المدفوعات، وأنظمة التوصيل، أو أدوات التواصل الجديدة قد تُدخل تدفقات بيانات مختلفة. ويحدّد التاريخ الظاهر أعلى الصفحة آخر مراجعة لها. راجع الإشعار عند استخدام أي ميزة جديدة تُضاف إلى الموقع.

لأي سؤال عن الموقع الحالي أو استفسار سابق، استخدم صفحة التواصل. صِف ما تريد معرفته بلغة بسيطة، وأضف فقط التفاصيل اللازمة للعثور على طلبك. ويمكن استخدام النموذج نفسه للإبلاغ عن مشكلة خصوصية محتملة لتراجعها المزرعة.

لديك سؤال يتعلق بالخصوصية؟

تواصل معنا →