سياسة الإلغاء والاسترداد

نظرة عامة

توضّح هذه السياسة كيفية عمل الإلغاء والاسترداد للطلبات المؤكَّدة مع Floruvi. وتنطبق بعد تحوّل الاستفسار إلى طلب مؤكَّد — راجع شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة كيف يتحوّل الاستفسار إلى طلب.

الإلغاء قبل التوصيل

يمكنك إلغاء طلب مؤكَّد في أي وقت قبل توصيله من خلال التواصل معنا وذكر تفاصيل طلبك. وإذا كانت الدفعة قد تمت بالفعل، فسيتم استردادها بالكامل.

لا استرداد بعد التوصيل

بما أن Floruvi توصّل منتجات طازجة وقابلة للتلف، لا يمكننا توفير استرداد بعد توصيل الطلب. يُرجى فحص طلبك فور وصوله.

والاستثناء الوحيد هو خطأ من جانبنا: فإذا كان أحد العناصر مفقودًا أو تالفًا أو غير صحيح، تواصل معنا فور ملاحظة ذلك وسنصحّح الأمر.

كيفية معالجة الاسترداد

عند استحقاق الاسترداد، نقوم بمعالجته خلال 4–7 أيام عمل من الاتفاق عليه. وتُعاد الأموال المستردة باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في الطلب.

طرق الدفع

لا نوفّر الدفع عند الاستلام. وتتم مشاركة طرق الدفع المقبولة معك عند تأكيد طلبك.