বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, Floruvi-র সঙ্গে নিশ্চিত করা অর্ডারের ক্ষেত্রে বাতিলকরণ ও ফেরত কীভাবে কাজ করে। কোনো অনুরোধ অর্ডারে নিশ্চিত হওয়ার পর এটি প্রযোজ্য হয় — অনুরোধ কীভাবে অর্ডারে পরিণত হয়, তা জানতে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী দেখুন।

ডেলিভারির আগে বাতিল করা

ডেলিভারি হওয়ার আগে যেকোনো সময় আপনার অর্ডারের বিবরণসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে একটি নিশ্চিত অর্ডার বাতিল করতে পারেন। ইতিমধ্যে পেমেন্ট করা হয়ে থাকলে, তা সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

ডেলিভারির পর কোনো ফেরত নেই

Floruvi যেহেতু তাজা, পচনশীল ফসল ডেলিভারি করে, তাই অর্ডার ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার পর আমরা কোনো ফেরত দিতে পারি না। আপনার ডেলিভারি পৌঁছানোর সঙ্গে সঙ্গেই তা পরীক্ষা করে নিন।

একমাত্র ব্যতিক্রম আমাদের নিজস্ব ভুল: যদি কোনো পণ্য বাদ পড়ে, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা ভুল হয়, তাহলে লক্ষ্য করার সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা সঠিকভাবে সমাধান করে দেব।

ফেরত কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়

যেখানে ফেরত প্রাপ্য, আমরা তা সম্মত হওয়ার 4–7 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। অর্ডারে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা ডেলিভারির সময় নগদ পরিশোধের সুবিধা রাখি না। আপনার অর্ডার নিশ্চিত হলে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি আপনাকে জানানো হয়।