Question 1

注文するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

野菜やボックスを選んでカートに入れ、お手続きの画面で選んだ内容を確認します。連絡先を入力して、在庫確認のリクエストを送信してください。農園がリクエストを確認し、その後の流れについてお客様とご相談します。

Question 2

アカウントは必要ですか？

Accepted Answer

アカウントは不要です。商品を見て、お気に入りを保存し、リクエストを送信できます。

Question 3

リクエストを送る前に、カートを変更できますか？

Accepted Answer

はい。カートを開いて、数量を変更したり商品を削除したりできます。先に進む前に、内容量、選んだボックスのお届け頻度、合計金額をご確認ください。カートを変更しても、すでに送信したリクエストには反映されません。

Question 4

ページを離れても、カートは保存されますか？

Accepted Answer

ローカルストレージが使える場合、カートは同じブラウザに保存されます。サイトデータを消去したり、別のブラウザを使ったりすると、表示される内容が消えたり変わったりすることがあります。現在、カートは端末間で同期されません。

Question 5

商品をカートに入れると、取り置きされますか？

Accepted Answer

いいえ。カートに入れると、選んだ内容が保存されます。リクエストを送信すると農園が内容を確認しますが、在庫の確保やお届けの確定にはなりません。

Question 6

どのサイズのボックスを選べばよいですか？

Accepted Answer

シングルは1人、ペアは2人、ファミリーは4人以上を想定したサイズです。これを目安に、掲載されている内容を確認して、料理する量に合ったサイズをお選びください。

Question 7

お届けの頻度は何から選べますか？

Accepted Answer

ボックスのページで「1回のみ」「毎週」「毎月」から選べます。「1回のみ」は、1回限りのボックスのリクエストです。「毎週」と「毎月」はご希望のくり返しのスケジュールを示すもので、選んでも自動の請求は始まりません。

Question 8

ボックスの価格は、お届け1回あたりですか？

Accepted Answer

はい。表示されている金額は、お選びのサイズのボックス1箱を1回お届けする分の価格です。1か月分の合計や、お届けとお届けの間の毎日にかかる料金ではありません。

Question 9

ボックスには配送料が含まれていますか？

Accepted Answer

ボックスの価格は、ボックスそのものの料金です。日本への配送料は、ご依頼内容を確認したうえで農園がお見積もりします。

Question 10

ボックスやお届けの頻度は変更できますか？

Accepted Answer

リクエストを送信する前なら、カートからボックスを削除し、ご希望のサイズや頻度で追加し直してください。送信した後は、農園にご連絡のうえご相談ください。手配済みのお届けの変更には、農園との合意が必要です。

Question 11

どこに配送していますか？

Accepted Answer

日本からのお問い合わせを受け付けています。市区町村と配送エリアをお知らせください。農園が、お選びの商品を輸出できるかを確認し、その後の流れについてご相談します。

Question 12

配送料はいくらですか？

Accepted Answer

日本への配送料は、農園がリクエストを確認した後にお見積もりします。輸出にかかる費用は、お届け先と注文の規模によって変わるためです。カートには、配送料を除いた野菜の合計金額が表示されます。

Question 13

野菜や最初のボックスはいつ届きますか？

Accepted Answer

配送の手配について、農園からご連絡します。

Question 14

オンラインで支払えますか？

Accepted Answer

オンラインでのお支払いはありません。リクエストの内容とお支払いの詳細は、農園から確認のご連絡をします。

Question 15

リクエストを変更・キャンセルするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームから、リクエストに使ったメールアドレス、選んだ内容、必要な変更をお知らせください。すでに配送の手配が済んでいる場合は、対応できる内容について農園にご相談ください。

Question 16

配送に問題があった場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

リクエストの詳細と、問題の内容をわかりやすく書いて、農園にご連絡ください。対象の商品と、お届けされた日時もお書きください。問題の内容は、農園がお客様と一緒に確認する必要があります。現在、ウェブサイトには自動の返金や交換の手続きはありません。

Question 17

内容量はどこで確認できますか？

Accepted Answer

各商品カードに、価格と内容量が表示されています。詳しくは商品ページを開き、カートで選んだ数量をご確認ください。内容量は作物によって異なるため、価格だけでなく、表示されている重さや数量も比べてください。

Question 18

野菜はどのように保存すればよいですか？

Accepted Answer

商品ページを開き、「保存方法」の欄をお読みください。保存に必要な条件は作物によって異なります。商品ごとの案内と、お届けの際に添えられた説明に従ってください。

Question 19

使う前に野菜を洗ったほうがよいですか？

Accepted Answer

商品ページの下ごしらえの説明と、お届けの際に添えられた案内に従ってください。商品ページには、洗う、切りそろえる、加熱するタイミングを判断するための下ごしらえのヒントがあります。

Question 20

商品のレシピはどこで見られますか？

Accepted Answer

商品ページの「おすすめの食べ方」をご覧ください。レシピを選ぶと、材料、作り方、調理時間を確認できます。レシピのページでも、ほかのアイデアを探せます。

Question 21

レシピの材料は、購入した商品に含まれていますか？

Accepted Answer

商品を購入すると、掲載されているパックが含まれますが、レシピに載っているすべての材料が含まれるわけではありません。レシピは料理のアイデアです。ほかに何が必要かを決める前に、レシピの材料リストとボックスの内容をご確認ください。

Question 22

お気に入りはどのように使いますか？

Accepted Answer

商品画像のハートを選ぶと保存できます。ヘッダーのハートを開くと、保存した商品を確認できます。もう一度ハートを選ぶと、商品が削除されます。リストはアカウントなしで、現在お使いのブラウザに保存されます。

Question 23

別の端末だと、お気に入りの内容が違うのはなぜですか？

Accepted Answer

保存した商品は、このブラウザに残ります。ほかの端末には表示されません。

Question 24

カフェやレストランなどの事業者にも供給していますか？

Accepted Answer

お問い合わせページから、事業者向けのお問い合わせを送れます。農園がご要望を把握できるよう、会社名・店舗名、作物のリスト、数量、市区町村、ご希望のスケジュールをお書きください。

Question 25

送信した情報はどうなりますか？

Accepted Answer

お問い合わせの内容は、農園がリクエストを確認して回答できるよう、非公開で保存されます。カートとお気に入りの設定は、お使いのブラウザに保存されます。詳しい説明や、開示・訂正・削除のご依頼に関する情報については、プライバシーポリシーをお読みください。

Question 26

ほかのことを質問するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームから、農園がご質問を理解できるよう、詳しい内容をお書きください。すでにお問い合わせ済みの件については、使用したメールアドレスをお知らせください。パスワード、お支払い用カードの情報、その他の機密情報は書かないでください。

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