キャンセル・返金ポリシー

概要

本ポリシーでは、Floruviで確定したご注文について、キャンセルと返金の取り扱いを説明します。本ポリシーが適用されるのは、お問い合わせが注文として確定した後です。お問い合わせがどのように注文になるかについては、利用規約をご確認ください。

配送前のキャンセル

確定したご注文は、配送が完了するまでであれば、いつでもキャンセルいただけます。ご注文内容を添えてご連絡ください。すでにお支払いが完了している場合は、全額を返金します。

配送後の返金不可

Floruviがお届けするのは新鮮で傷みやすい野菜のため、配送が完了した後は返金をお受けできません。お荷物が届いたら、できるだけ早くご確認ください。

ただし、農園側の手違いがあった場合は例外です。商品が不足している、破損している、または注文と異なる場合は、お気づき次第ご連絡ください。きちんと対応いたします。

返金の処理方法

返金が必要な場合は、内容について合意してから4〜7営業日以内に処理します。返金は、ご注文の際にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行います。

お支払い方法

代金引換はご利用いただけません。ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文確定時にお知らせします。