プライバシーポリシー

本ポリシーについて

本ポリシーでは、Floruviの閲覧、商品の保存、カートの作成、お問い合わせの送信の際に、情報がどのように使われるかを説明します。対象は、ショップ、ボックス、レシピ、お問い合わせフォームを含む現在のウェブサイトです。本ポリシーは、現時点で利用できる機能について説明しています。

閲覧に顧客アカウントは必要ありません。在庫確認のリクエストを送信すると、農園がお客様のご要望を確認して回答するための情報が農園に届きます。リクエストの送信によって、アカウントの作成、お支払いの受け取り、野菜の取り置き、定期的な請求の開始が行われることはありません。本ポリシーでいう「お手続き」は、このリクエストの流れを指します。

お客様からご提供いただく情報

お問い合わせフォームでは、お名前、メールアドレス、市区町村、メッセージ、および回答のためにそれらの情報を使うことへの同意をお願いしています。フォームによっては、電話番号、ご関心のある野菜、数量、その他リクエストに関する情報もご提供いただけます。事業者としてのお問い合わせの場合は、会社名・店舗名を記入することもできます。

お問い合わせに必要な情報だけをご提供ください。たとえば、作物のリスト、配送エリア、見込みの数量があると、農園は事業者からのリクエストを理解しやすくなります。メッセージには、パスワード、お支払い用カードの番号、身分証明書、医療記録、他人の個人的な情報を含めないでください。

お問い合わせ情報の利用方法

農園は、送信された情報を、リクエスト内容の把握、選ばれた野菜の確認、配送に必要な事項の検討、およびご提供いただいた連絡先を通じた回答のために使用します。リクエストの記録には、送信日時、同意日時、お問い合わせの整理に使うステータスが含まれます。

お問い合わせを送信するには、同意のチェックボックスにチェックを入れる必要があります。この同意は、お客様のリクエストの取り扱いに関するものです。現在のウェブサイトでは、お問い合わせをニュースレターの購読に切り替えたり、お客様を広告キャンペーンに登録したりすることはありません。送信する前に、フォームの内容をご確認ください。

カートとボックスの選択内容

カートは、商品の識別子と数量をお使いのブラウザに保存します。ボックスの場合、その識別子には、選んだボックスのサイズとお届けの頻度も記録されます。これにより、同じブラウザで再びアクセスしたときに、ウェブサイトが選んだ内容を表示できます。連絡先は、この保存されたカートには含まれません。

商品をカートに入れても、お問い合わせは送信されません。リクエストを送信する前であれば、数量を変更したり商品を削除したりできます。このウェブサイトのブラウザストレージを消去すると、そのブラウザから保存されたカートが削除されます。ただし、すでに農園に送信したリクエストが取り消されたり削除されたりすることはありません。

お気に入りとレシピの表示設定

お気に入りは、保存した商品の名前と識別子を、ブラウザのローカルストレージに保存します。これは、ハートのボタンと保存した商品の数の表示に使われます。現在のお気に入りは、顧客アカウントと連携しておらず、端末間でも同期されません。同じブラウザプロファイルを使うほかの人が、保存した商品を見られる場合があります。

レシピの閲覧では、閲覧セッション中にレシピカードの並び順を一定に保つため、セッションストレージも使用します。ここに保存されるのは表示に関する設定で、お客様の連絡先ではありません。ローカルに保存された設定は、ブラウザのサイトデータの管理機能から削除できます。プライベートブラウジングを使っている場合やストレージがブロックされている場合、これらの機能が選択内容を記憶できる期間が限られることがあります。

お手続きと配送情報

お手続きで入力した連絡先と配送の情報は、在庫確認のリクエストを送信するまで、ページのメモリ内にとどまります。送信されるリクエストには、連絡先、選んだ作物またはボックス、配送エリア、メモが含まれます。任意の番地などの住所欄は、送信されるリクエストに含まれず、お問い合わせの記録にも保存されません。

送信していないフォームの内容は、Floruviのカートには保存されません。ページを離れたり再読み込みしたりすると、消えることがあります。お使いのブラウザが、独自の設定によって別途、自動入力を提供したり、フォームの入力内容を記憶したりする場合があります。共有の端末を使っている場合や、ブラウザに個人情報を候補として表示させたくない場合は、それらの設定をご確認ください。

お問い合わせの保存場所

送信されたお問い合わせは、EU WestリージョンにあるFloruviのConvexプロジェクトに保存されます。公開されている商品カタログとは別に保管されます。権限を持つプロジェクトの運用担当者は、リクエストを管理するために、お問い合わせの記録にアクセスできます。公開されているショップやレシピのページで、これらの非公開のお問い合わせ記録が表示されることはありません。

ウェブサイトのホスティングでは、ページ、画像、フォームの応答を届けるために必要なリクエストを処理します。Floruviは、ホスティングにVercelを、アプリケーションのデータにConvexを使用しています。そのため、ウェブサイトにアクセスすると、これらのインフラサービスが関わります。この構成の一部として、ほかの国から送信された情報が、その国の外で処理される場合があります。

フォームの保護とリクエストの制限

ウェブサイトは、お問い合わせを保存する前に、送信された項目をチェックします。このチェックには、必須項目、文字数の制限、連絡先の形式、自動送信を検出するためのフォーム項目が含まれます。検証を通過しなかったリクエストは拒否されます。これらの仕組みは、無効なリクエストや過剰なリクエストからお問い合わせサービスを守るのに役立ちます。

一時的な送信制限には、メールアドレスと、Vercel上ではIPアドレスから生成した鍵付きハッシュを使用します。IPアドレスそのものは、お問い合わせの記録に保存されません。制限の期間は1時間です。期限切れの制限記録は、その後の送信が成功した際にまとめて削除されます。そのため、期限が切れても、すべての制限記録がすぐに削除されるわけではありません。

Cookie、アクセス解析、任意のサービス

ここで説明しているカートとお気に入りの機能は、ローカルストレージを使用します。レシピの表示設定には、セッションストレージを使用します。これらはブラウザのストレージの仕組みであり、アカウントに基づくプロフィールではありません。サイトのストレージを使えるかどうかはお使いのブラウザが管理しており、消去するためのオプションもブラウザに用意されています。ストレージを無効にすると、保存した選択内容に影響することがありますが、公開ページの閲覧ができなくなることはありません。

現在のアプリケーションには、マーケティング向けのアクセス解析、広告用のピクセル、プッシュ通知、お支払いの受け付け、有効な顧客アカウントは含まれていません。ただし、ホスティングサービスは、サイトの運営に必要な技術的なリクエストを処理します。新しいサービスによって、収集する情報、その目的、または送信先が変わる場合は、本ポリシーを見直す必要があります。

初めてアクセスしたとき、ウェブサイトは、ホスティングサービスが接続から判定した国をもとに、対応する国と言語のバージョンを開きます。その後、選択内容はfloruvi-localeという名前のCookieに1年間保存され、価格やページはそのバージョンのまま表示されます。国別のバージョンから送信されたお問い合わせには、農園が配送を確認できるよう、その国の情報が含まれます。バージョンは国と言語の切り替えからいつでも変更できます。また、Cookieを消去すると、このCookieを削除できます。

情報の保存期間

お問い合わせの記録は現在、権限を持つ運用担当者が削除するまで、非公開のプロジェクト内に残ります。現在のアプリケーションには、お問い合わせを自動で削除するスケジュールはありません。定期的な保存期間のスケジュールと、プライバシーに関する直接の連絡窓口は、まだ定める必要があります。本ポリシーは、サービスがまだ実施していない自動削除の日付を約束するものではありません。

ブラウザのデータは、これとは異なる期間で扱われます。ローカルに保存されたカートとお気に入りのデータは、お客様が商品を削除するか、サイトデータを消去するか、ブラウザが削除するまで残る場合があります。セッションの設定は、ブラウザの動作にもよりますが、通常は閲覧セッションの間だけ保持されます。お使いの端末からデータを削除しても、農園が別に保管しているお問い合わせは削除されません。

開示・訂正・削除のご依頼

お問い合わせの記録について質問したい場合、内容を訂正したい場合、または削除を依頼したい場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。メッセージがプライバシーに関するものであることを明記し、使用したメールアドレスやおおよその送信日など、該当するリクエストを特定できる情報をお書きください。必要以上の機密情報は含めないでください。

農園は、個人の記録を開示または変更する前に、その記録がご本人のものであることを確認する必要があります。適切な手続きについて事前に合意していない限り、一般のお問い合わせフォームから身分証明書を送らないでください。プライバシーに関するご依頼は運用担当者が確認します。送信しただけで、記録が自動的に編集・消去されることはありません。このサイトには、そのためのセルフサービスのアカウント管理画面はまだありません。

共有の端末でお客様が選べること

フォームを送信しなくても、ショップを見たりレシピを読んだりできます。お気に入りから保存した商品を削除したり、カートを調整したり、ブラウザの設定でこのウェブサイトに保存されたデータを消去したりできます。アカウントの同期は有効になっていないため、別の端末やブラウザプロファイルには、それぞれ別の選択内容が保存されます。

端末を共有している場合は、使い終わったときに、送信していない連絡先が入力されたページを閉じてください。そのブラウザを次に使う人に保存した商品を見られたくない場合は、消去をご検討ください。ブラウザの自動入力、閲覧履歴、端末のバックアップは、Floruviのアプリケーションの外で管理されています。

ほかのウェブサイトへのリンク

一部のページには、食品や栽培に関する外部の参考資料へのリンクがあります。外部リンクを開くと、別の組織が運営するサービスが開きます。そのサービスにアクセスした場合は、そのサービスのプライバシーポリシーとブラウザストレージの取り扱いが適用されます。参考リンクによって、その組織が本アプリケーションを通じて、お客様の非公開のFloruviのお問い合わせ記録にアクセスできるようになることはありません。

リンク先で個人情報を提供する前に、リンク先のプライバシーポリシーをお読みください。別のコミュニケーションサービスを通じて農園に連絡する場合、そのサービスも独自の規約に基づいてメッセージを処理することがあります。本ポリシーはFloruviのウェブサイトについて説明するものであり、それらのほかのサービスのプライバシーポリシーに代わるものではありません。

改定とお問い合わせ

本ポリシーは、ストアの発展に合わせて変更が必要になります。顧客アカウント、お支払いの処理、配送サービスとの連携、新しいコミュニケーションツールによって、異なるデータの流れが生じる可能性があります。ページ上部の日付は、このページの最新の改定を示しています。新しく導入された機能を使うときは、本ポリシーをご確認ください。

現在のウェブサイトや、すでに送信したお問い合わせについてのご質問は、お問い合わせページをご利用ください。知りたいことをわかりやすい言葉でお書きいただき、リクエストを見つけるのに必要な情報だけを含めてください。同じフォームを使って、プライバシーに関する問題の可能性を農園に知らせ、確認を依頼することもできます。